Política de Privacidad

Datos Personales

Un dato personal es cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente. En OnTherapy, recopilamos datos personales de los usuarios que interactúan con nuestra plataforma, ya sea como psicólogos o como pacientes.

• Psicólogos: Recopilamos información como DNI, número de colegiado, nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ubicación, experiencia laboral, estudios realizados, género y cualquier otro dato que voluntariamente proporcionen al registrarse en nuestra plataforma.

• Pacientes: Solicitamos únicamente un correo electrónico como dato obligatorio. Opcionalmente, los pacientes pueden compartir su número de teléfono, género y otros datos que consideren relevantes.

La visita de un usuario a nuestra plataforma no implica que tenga que proporcionar datos personales, salvo que decida registrarse o interactuar con nuestras funciones específicas.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son tratados con las siguientes finalidades específicas:

• Gestión de citas y servicios: Usamos los datos personales proporcionados para facilitar el contacto entre pacientes y psicólogos, gestionar citas y permitir una comunicación efectiva entre ambas partes.

• Pagos: Aunque no almacenamos información relacionada con métodos de pago, los datos necesarios para la facturación y procesamiento de pagos son gestionados de manera segura a través de Stripe, nuestra pasarela de pago.

• Análisis y mejoras: Utilizamos herramientas para recopilar datos anonimizados que nos permiten mejorar la experiencia de usuario y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

Duración del Tratamiento de los Datos

Los datos personales serán conservados mientras el usuario mantenga activa su cuenta en OnTherapy. En caso de cierre de cuenta, realizamos un proceso de eliminación lógica (soft delete), lo que significa que los datos quedan bloqueados y no accesibles, pero se conservan temporalmente para cumplir con posibles obligaciones legales.

Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales en nuestra plataforma se fundamenta en la ejecución de la relación contractual necesaria para el uso de nuestros servicios y en el cumplimiento de obligaciones legales. En el caso de las cookies, únicamente utilizamos cookies esenciales y de carácter primario, necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.

Protección y Seguridad de los Datos

La seguridad de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad. Contamos con medidas avanzadas, como:

• Encriptación de datos para proteger la información sensible.

• Aplicación de políticas estrictas de seguridad en la base de datos.

• Uso de servicios seguros y reconocidos como Stripe para pagos.

Uso de Cookies

En OnTherapy empleamos cookies exclusivamente con fines analíticos. Estas cookies no recopilan información personal que permita identificar a los usuarios. Todas las analíticas realizadas cumplen estrictamente con las disposiciones establecidas en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Transferencia de Datos a Terceros

Los datos personales de nuestros usuarios no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Pagos: Procesados a través de Stripe.

• Correo electrónico: Enviamos comunicaciones y notificaciones a través de Mailgun.

En todos los casos, seleccionamos proveedores que cumplen con el RGPD y garantizan la protección de los datos personales.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios de OnTherapy tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Puede solicitar información sobre los datos que hemos recopilado.

• Rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo en casos específicos, como psicólogos con citas pendientes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

Actualización de Datos

Es responsabilidad del usuario mantener sus datos actualizados. En caso de detectar datos inexactos o desactualizados, podremos tomar medidas para corregirlos o solicitar al usuario la actualización de los mismos.

Modificaciones a esta Política

OnTherapy se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procesos internos. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier modificación significativa mediante correo electrónico.