Política de Privacidad

Datos Personales

Un dato personal es cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente. En OnTherapy recopilamos los siguientes datos personales de los usuarios que interactúan con nuestra plataforma:

• Psicólogos: El DNI o documento de identidad (necesario para la verificación de identidad). El número de colegiado (verificación profesional). El título o acreditación que certifique la habilitación como psicólogo (verificación profesional). El nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ubicación, experiencia laboral, estudios, género y cualquier otro dato que voluntariamente proporcionen al registrarse.

• Pacientes: Solicitamos únicamente un correo electrónico como dato obligatorio. Opcionalmente, los pacientes pueden compartir su número de teléfono, género y otros datos que consideren relevantes.

La simple visita a nuestra plataforma no implica que tenga que proporcionar datos personales, salvo que decida registrarse o interactuar con nuestras funciones específicas.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son tratados con las siguientes finalidades:

• Verificación profesional y de identidad: El DNI, el número de colegiado y el título habilitante se solicitan para comprobar que los psicólogos registrados cumplen los requisitos legales para ejercer y ofrecer sus servicios en la plataforma.

• Gestión de citas y servicios: Facilitar el contacto entre pacientes y psicólogos, la gestión de citas y permitir una comunicación efectiva entre ambas partes.

• Pagos: Los datos necesarios para la facturación y procesamiento de pagos son gestionados de manera segura a través de Stripe.

• Análisis y mejoras: Utilizamos herramientas que recopilan datos de manera anonimizada para mejorar la experiencia de usuario y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

Conservación de los Documentos de Verificación

Los documentos de identidad (DNI) y los títulos habilitantes de los psicólogos se conservan durante toda la vigencia de la cuenta, una vez realizada la validación inicial, con la única finalidad de poder verificar la identidad y la habilitación profesional en caso de reclamaciones, disputas entre usuarios, o para prevenir posibles fraudes.

Estos documentos no se comparten con otros usuarios de la plataforma ni con terceros, salvo en los casos legalmente obligatorios.

El número de colegiado, como dato identificativo profesional, se conserva también durante toda la vigencia de la cuenta y forma parte visible del perfil público del psicólogo.

En caso de cierre de cuenta, todos los datos personales, incluidos los documentos de identidad y títulos, se eliminan de forma definitiva, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente bloqueados para el cumplimiento de obligaciones legales o la resolución de reclamaciones pendientes.

Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales en nuestra plataforma se fundamenta en la ejecución de la relación contractual necesaria para el uso de nuestros servicios y en el cumplimiento de obligaciones legales. En el caso de las cookies, únicamente utilizamos cookies esenciales y de carácter primario, necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.

Protección y Seguridad de los Datos

La seguridad de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad. Contamos con medidas avanzadas, como:

• Encriptación de los datos sensibles tanto en tránsito como en reposo.

• Aplicación de políticas estrictas de seguridad en la base de datos, con sistemas de control de acceso basados en roles.

• Verificación de identidad y validación profesional de los psicólogos antes de permitirles ofrecer sus servicios.

• Uso de proveedores externos que cumplen con el RGPD, como Stripe para los pagos y Mailgun para el correo electrónico.

Uso de Cookies

En OnTherapy empleamos cookies únicamente con fines analíticos y de funcionamiento esencial de la plataforma. No recopilamos información personal identificable mediante cookies sin su consentimiento. Las analíticas realizadas cumplen estrictamente con el RGPD.

Transferencia de Datos a Terceros

Los datos personales de nuestros usuarios no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Pagos: Procesados a través de Stripe, que garantiza la seguridad y cumplimiento legal.

• Correo electrónico: Comunicaciones gestionadas mediante Mailgun.

En todos los casos, seleccionamos proveedores que cumplen con el RGPD y garantizan la protección de los datos personales.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios de OnTherapy tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Puede solicitar información sobre los datos que hemos recopilado.

• Rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo en casos específicos, como psicólogos con citas pendientes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

Actualización de Datos

Es responsabilidad del usuario mantener sus datos actualizados. En caso de detectar datos inexactos o desactualizados, podremos tomar medidas para corregirlos o solicitar al usuario la actualización de los mismos.

Modificaciones a esta Política

OnTherapy se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procesos internos. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier modificación significativa mediante correo electrónico.