Terminos de Servicio

Descripción del Servicio

OnTherapy es un marketplace que permite a los pacientes:

• Conectarse con psicólogos mediante mensajes.

• Gestionar y reservar citas con profesionales.

• Realizar pagos de forma segura a través de Stripe.

OnTherapy no proporciona servicios de psicología directamente, actuamos únicamente como intermediarios entre pacientes y psicólogos.

Registro y Elegibilidad

Para registrarte como psicólogo, debes:

• Estar colegiado y proporcionar tu número de colegiado válido.

• Estar formado y graduado en el área de especialización que ofreces. Por ejemplo, contar con el habilitante para servicios sanitarios.

Para registrarte como paciente, debes proporcionar un correo electrónico válido.

Uso de la Plataforma

Se espera que todos los usuarios sigan las siguientes reglas:

• Chats: Evitar el uso excesivo del sistema de mensajería, ya que podría generar costes elevados de alojamiento.

• Citas: Respetar los horarios y evitar aplazamientos frecuentes.

• Conducta adecuada: No ignorar ni incurrir en comportamientos inapropiados hacia otros usuarios.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.

Gestión de Pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe.

• Los pacientes pagan el precio por hora establecido por el psicólogo.

• OnTherapy retiene un 10% de la tarifa, menos las comisiones de Stripe.

• Algunos psicólogos pueden ofrecer la primera sesión de manera gratuita a su discreción.

Cancelaciones y Reembolsos

• Pacientes: Pueden cancelar citas, pero deberán asumir las tarifas de Stripe asociadas a la transacción.

• Psicólogos: Pueden aplazar citas, pero no cancelarlas.

No se ofrecen reembolsos completos excepto en circunstancias excepcionales, como errores técnicos imputables a OnTherapy.

Exención de Responsabilidad

OnTherapy no es responsable de:

• La calidad de las terapias proporcionadas por los psicólogos.

• Resultados derivados de las sesiones.

• Problemas técnicos o de calidad en videollamadas.

Nuestra responsabilidad se limita a facilitar el contacto y gestionar las transacciones de manera segura.

Suspensión o Terminación de Cuentas

Podemos suspender o cancelar el acceso de un usuario si:

• Se detecta un abuso de las funciones de la plataforma.

• Su comportamiento genera pérdidas financieras o impacto negativo para OnTherapy.

En caso de cancelación, los datos del usuario serán desvinculados mediante un proceso de soft delete, pero se conservarán temporalmente en caso de disputas.

Derechos de los Usuarios

OnTherapy actuará como mediador en disputas relacionadas únicamente con citas pagadas a través de la plataforma. Las interacciones fuera de estas transacciones no están cubiertas por nuestras políticas.

Actualización de Datos

Todos los derechos sobre el diseño, marca y contenido de la plataforma pertenecen a OnTherapy. Su uso indebido puede conllevar acciones legales.

Modificaciones a esta Política

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. En caso de disputa, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes en el territorio español.

Modificaciones a esta Política

OnTherapy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de los cambios mediante correo electrónico o al iniciar sesión en la plataforma.